लोन EMI नहीं भर पा रहे हैं? जानिए RBI द्वारा दिए गए अधिकार और रिकवरी एजेंट की सीमा

अगर आप किसी आर्थिक संकट या नौकरी छूटने की वजह से लोन की EMI समय पर नहीं भर पा रहे हैं और बैंक के रिकवरी एजेंट परेशान या बदसलूकी

🔔 महत्वपूर्ण जनसूचना 🔔

अगर आप जागरूक हैं तो कोई रिकवरी एजेंट आपकी या आपके परिवार की गरिमा नहीं बिगाड़ सकता। नीचे दिए गए अधिकारों को समझें और सुरक्षित रहें।

✅ ये लेख अपने पास सुरक्षित रखें

(अगर कोई रिकवरी एजेंट आपके पास आता है, नीचे दिए गए अधिकारों का प्रयोग करें।)

📜 लोन रिकवरी में आपके अधिकार (RBI Guidelines)

Ref: RBI Circular – DBOD.No.Leg.BC.75 /09.07.005/2006-07 dated April 24, 2007

• 🔹 रिकवरी एजेंट से DRA सर्टिफिकेट की मांग करें।
• 🔹 बैंक/NBFC का वैध पहचान पत्र (ID Card) दिखाने को कहें।
• 🔹 केवल प्रशिक्षित एवं प्रमाणित एजेंट ही वसूली कर सकते हैं।
• 🔹 एजेंट को ऑफिशियल ID कार्ड पहनना जरूरी है।
• 🔹 एजेंट को सम्मानजनक भाषा में बात करनी चाहिए।
• 🔹 सुबह 8 बजे से पहले और रात 7 बजे के बाद संपर्क करना गैरकानूनी है।
• 🔹 किसी भी रूप में धमकाना, डराना, अपमानित करना प्रतिबंधित है।

🚫 ये व्यवहार हैं कानूनी अपराध

अगर कोई रिकवरी एजेंट नीचे दिए गए व्यवहार करता है, तो वह अपराध की श्रेणी में आता है:

• 🚫 गाली-गलौज या धमकी देना
• 🚫 परिवार को बदनाम करना या डराना
• 🚫 देर रात कॉल या बार-बार कॉल करना
• 🚫 जबरन पैसे वसूलना या दबाव डालना

🛡️ क्या करें ऐसे मामलों में?

अगर आपको रिकवरी एजेंट से परेशानी हो रही है, तो ये कदम तुरंत उठाएं:

• 📌 बातचीत की रिकॉर्डिंग (Audio/Video) रखें
• 📌 बैंक की शिकायत शाखा में लिखित शिकायत करें
• 📌 RBI के पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
• 📌 पुलिस में FIR दर्ज कराएँ
• 📌 मानसिक उत्पीड़न पर उपभोक्ता फोरम में जाएँ

📢 क्यों जरूरी है अपने अधिकार जानना?

RBI के अनुसार, बिना प्रमाणित DRA एजेंट द्वारा की गई कोई भी रिकवरी अवैध

📲 Call to Action (CTA)

👉 इस जानकारी को अपने पास सेव करें और अपने जानने वालों तक जरूर पहुंचाएं।

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किसी भी वित्तीय कठिनाई के समय आपके अधिकार ही आपकी सुरक्षा हैं। जागरूक रहें, सतर्क रहें और अपने अधिकारों का सही उपयोग करें। अगर आपको यह जानकारी उपयोगी लगी हो तो इसे जरूर शेयर करें।